Bij Kei Keurig werken we met én zonder afspraak. Maak je een afspraak, dan reserveren we die tijd speciaal voor jou. Om onze planning zorgvuldig te organiseren en ook andere klanten te kunnen helpen, hanteren we het volgende annuleringsbeleid.
Tot 24 uur vooraf kosteloos annuleren
Kun je niet komen? Annuleer of verplaats je afspraak uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken begintijd via de link in je bevestigingsmail. Zo hebben we de gelegenheid om de vrijgekomen tijd aan een andere klant aan te bieden.
Te laat annuleren of niet verschijnen
Bij annulering binnen 24 uur vóór je afspraak of wanneer je zonder afmelding niet verschijnt, brengen we de volledige kosten van de geboekte behandeling(en) in rekening.
Waarom dit beleid?
Voor een afspraak houden we tijd vrij die we niet aan een andere klant kunnen toezeggen. Omdat we ook zonder afspraak werken, kan het voorkomen dat we binnenlopende klanten laten wachten of niet kunnen helpen vanwege jouw reservering. Bij een late annulering of wanneer je niet komt, kunnen we die tijd vaak niet meer invullen. Dit beleid helpt ons zorgvuldig met de tijd van onze klanten en barbers om te gaan.
Afspraak wijzigen of hulp nodig?
Gebruik de link in je bevestigingsmail om je afspraak tijdig te wijzigen of te annuleren. Lukt dit niet, of is er iets onverwachts gebeurd? Stuur ons dan bij voorkeur een WhatsApp-bericht op 06 4132 4344. Tijdens het knippen kunnen onze barbers de telefoon niet altijd opnemen. Bellen blijft natuurlijk mogelijk, maar een bericht via WhatsApp is ook helemaal prima. We reageren zodra we daar de gelegenheid voor hebben.
We luisteren naar je situatie en bekijken wat mogelijk is. Contact opnemen binnen 24 uur betekent niet automatisch dat de annuleringskosten vervallen.
Als wij je afspraak annuleren
Moeten wij je afspraak annuleren, dan brengen we uiteraard geen annuleringskosten in rekening. Je ontvangt hierover een e-mail met een link waarmee je eenvoudig zelf een nieuwe afspraak kunt maken op een moment dat jou uitkomt.
Bedankt voor je begrip en voor het respecteren van elkaars tijd.